A partir desta segunda-feira (29.08), a Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de Mato Grosso (TRE-MT) receberá demandas 24 horas, todos os dias, pelo 0800 647 8191. A medida é pioneira na Justiça Eleitoral e visa facilitar o acesso da população.

O atendimento telefônico humanizado da Ouvidoria é realizado de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h. Após esse horário, ficará disponível, de forma contínua, um atendimento telefônico automatizado, pelo qual será possível gravar em áudio a solicitação.

Uma mensagem gravada irá orientar o eleitor de acordo com a necessidade e, em seguida, o conteúdo do áudio gravado será registrado entre as demais demandas recebidas pelos atendentes em horário comercial. Após recebimento da solicitação, a Ouvidoria dará retorno ao eleitor.

Segundo o ouvidor eleitoral, juiz-membro Jackson Francisco Coleta Coutinho, esta é mais uma ferramenta que a Justiça Eleitoral oferece ao cidadão, que vai além do horário de expediente. “Buscamos incentivar a participação de todos, seja com críticas, sugestões, contribuições, como forma de ampliar o controle social e fomentar o debate democrático”.

Acesso à informação

A Ouvidoria Eleitoral de Mato Grosso é um órgão voltado à defesa dos direitos e garantias fundamentais do cidadão, atribuindo maior transparência aos trabalhos e ações do TRE-MT. É um canal aberto ao recebimento de elogios, reclamações, sugestões, denúncias e solicitações de acesso à informação.

É importante ressaltar que com relação às denúncias de fake news sobre o processo eleitoral ou o sistema eletrônico de votação, existe um canal específico, o Sistema de Alerta de Desinformação Contra as Eleições. A ferramenta recepciona estas denúncias e rapidamente as envia como prioridade às plataformas digitais e agências de checagem parceiras da Justiça Eleitoral.

Já as condutas inadequadas de candidatos devem ser registradas via aplicativo Pardal. Enquadram-se nesta opção casos de infrações relacionadas à propaganda eleitoral, mensagens desinformativas contra candidaturas, indícios de irregularidades em arrecadações de campanha, entre outras. O Pardal está disponível para download no Google Play e na Apple Store.

Jornalista: Nara Assis

#PraTodosVerem: Imagem com fundo em textura que simula um recorte, com a maior parte tendo pessoas sorrindo e aplaudindo, em marca d’água em tom de azul, e detalhes nos cantos superior direito e inferior esquerdo na cor branca. No Centro está o texto Ouvidoria Eleitoral, sendo que na segunda letra O da palavra Ouvidoria tem um relógio feito com uma seta em formato circular e o texto 24h dentro dele. À direita do texto principal, tem a figura de uma mão fazendo o gesto de positivo com o polegar.